Kjøpsvilkår

BEDRIFTSINFORMASJON

GENERELT

Følgende betingelser gjelder alle bestillinger som kunden gjør hos Laserkongen.no. Når du gjennomfører en bestilling, inngår du en avtale med Laserkongen. Avtalen gjelder for bestillingen og også eventuelle spørsmål eller tvister som oppstår som en konsekvens av bestillingen. Den versjonen av betingelsene som gjelder for bestillingen, er den versjonen som er tilgjengelig på Laserkongen.no ved det tidspunktet du gjennomfører bestillingen. Når vi har tatt imot bestillingen, sendes en bekreftelse til e-postadressen som du brukte da du gjennomførte kjøpet. Tenk på å oppgi riktig e-postadresse, fordi du kan få bruk for bekreftelsen ved eventuell kontakt med kundeservice i fremtiden. Vi ber deg kontakte oss så snart som mulig hvis du ikke mottar bekreftelsen.

PRISER

Prisene på siden er i NOK. Når du bestiller vises prisene inkl. merverdiavgift. I det siste bestillingstrinnet vises beløpet du skal betale. I handlevognen og før du fullfører bestillingen, vises også fraktkostnaden. Vi forbeholder oss retten til å avbryte bestillinger hvis kundens egne bilder ikke er av tilstrekkelig høy kvalitet for produksjonen, og ved tekniske feil. Vi forbeholder oss også retten til prisendringer fra tid til annen, uten å informere om dette på forhånd. Prisen som gjelder for kjøpet, er prisen som er oppgitt på Laserkongen.no ved tidspunktet når du gjennomfører bestillingen.

FRAKT

Laserkongen bruker Posten/Bring som leverandører for levering av bestillinger. Alle forsendelser kan spores. De fleste bestillingene sendes som brev. Hvis forsendelsen veier mer enn 2 kg, sendes bestillingen som pakke i stedet.

LEVERINGSTID I NORGE

Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Bestillinger med postpakke som leveringsmåte og som ikke hentes i løpet av 14 dager, returneres til oss. Hvis forsendelsen ikke hentes innen fristen, betaler kunden returfrakten. Laserkongen står for transportrisikoen ved leveringen til deg. Kunden er imidlertid ansvarlig for transportrisikoen når varen sendes tilbake til oss, når en retur av varen er nødvendig.

PERSONOPPLYSNINGER

Laserkongen er ansvarlig for personopplysningene som samles inn i forbindelse med bestillingen du gjør. Når du handler hos oss, oppgir du personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Vi trenger disse opplysningene for at vi skal kunne levere bestillingen til deg, men også for å håndtere eventuelle reklamasjonssaker og administrere bestillinger ved senere anledninger. Hvis du vil bytte leverings- og/eller fakturaadresse, ber vi deg logge inn på kundesonen og gjøre endringene du ønsker. Kunden er selv ansvarlig for at leverings- og fakturaadressen stemmer. E-postadressen kan bli brukt når vi sender ut nyhetsbrevet vårt. Du kan enkelt avslutte abonnementet på nyhetsbrevet, og i forbindelse med bestillingen kan du også angi at du ikke ønsker å motta nyhetsbrev fra oss. Som kunde har du rett til å se informasjonen vi har registrert om deg. Du har også blant annet rett til å få opplysningene korrigert eller slettet når du krever det. Hvis du ønsker å ta imot slik informasjon, ber vi deg kontakte oss på kontakt@laserkongen.no. Personopplysningene leveres ikke ut til tredjepart, unntatt ved inkassosaker og til samarbeidspartnere som trenger dem for å håndtere bestillinger fra deg.

BETALING OG BESTILLING

Våre betalinger håndteres av Vipps og Klarna. Betaling skjer ved bestilling.

Klarna tilbyr tre betalingsalternativer:

• Få først. Betal senere
• Del opp
• Direktebetaling

Ved Vipps-betaling trekkes pengene ved bestillingstidspunktet.

AVBESTILLING

Du har mulighet til å avbestille varen frem til produksjon er påbegynt. Det gjør du ved å kontakte oss på kontakt@laserkongen.no. Når produksjon er påbegynt, kan du ikke avbestille den lenger.

ANGRERETT

Angreretten gjelder ikke når kjøpet gjelder en vare som er produsert i henhold til kundens anvisninger eller som ellers har fått et klart personlig preg. Når bestillingen er sendt fra oss, frasier du deg derfor angreretten fordi alle produktene våre produseres individuelt og i henhold til kundens ønsker.

Se angrerettsloven kapitell 6, §22 bokstav E.

RETUR

Ettersom våre varer spesialproduseres etter kundens ønske så tilbyr vi ikke retur. Har du derimot gjort en feil med staving eller lignende så sender vi deg et nytt produkt. For oss er det viktigste at du blir fornøyd. Ta kontakt på kontakt@laserkongen.no eller vårt kontaktskjema.

REKLAMASJON

Reklamasjoner godkjennes ved produksjonsfeil og transportskader.

Hvis en vare av en eller annen grunn må reklameres, ber vi deg ta kontakt med kundeservice via e-post på følgende adresse: kontakt@laserkongen.no. Du kan også kontakte oss via øvrige kontaktopplysninger, som beskrevet over. Da trenger vi ordrenummer, en beskrivelse av feilen og helst et bilde av produktet du vil reklamere. Det kan være at vi krever at det defekte produktet returneres til oss for videre undersøkelser. Hvis vi kan konstatere en produksjonsfeil eller skade i transporten, godkjennes reklamasjonen. Vi gir kunden erstatning for eventuelle returkostnader ved godkjent reklamasjon. Legg merke til at en reklamasjon alltid må skje innen rimelig tid (to (2) måneder regnes alltid som rimelig tid), men senest tre (3) år etter at du mottok varen. Hvis en reklamasjon godkjennes, kompenserer vi deg ved å reparere det eksisterende produktet, med et nytt tilsvarende produkt, med prisreduksjon eller ved at du får tilbake beløpet du betalte for produktet (inklusive frakt- og returkostnader). Vi refunderer beløpet til kunden i løpet av 10 dager, regnet fra den dagen avtalen ble hevet med gyldig grunn. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte da du gjennomførte kjøpet. Hvis vi krever at varen returneres for kontroll, skjer en fullstendig tilbakebetaling forutsatt at vi mottar varen i vesentlig samme stand som ved leveringen til deg. Hvis en returnert vare har vært brukt eller blitt håndtert i større utstrekning enn det som har vært nødvendig for å fastsette varens egenskaper og funksjon, har Laserkongen rett til et avdrag for verdireduksjon på varen, som kan tilsvare den fullstendige prisen på varen.

TVIST

I utgangspunktet ønsker vi alltid å løse eventuelle problemer i samarbeid med kundene. Hvis du har problemer med et produkt som du har kjøpt hos Laserkongen og hvis du ikke har greid å løse tvisten sammen med oss, kan du også kontakte forbrukerveilederen i kommunen der du bor. Ved tvister følger vi alltid forbrukertvistutvalgets (FTU) avgjørelser.

Hvis du vil bringe inn en tvist eller ønsker mer informasjon, kan du lese her: Forbrukerrådet.

KLAUSULERS GYLDIGHET

Hvis en domstol eller tilsynsmyndighet erklærer disse betingelsene som ugyldige eller virkningsløse, skal dette ikke påvirke gyldigheten av øvrige betingelser.

FORCE MAJEURE

Laserkongen fratas med disse betingelsene ansvaret for skader eller forsinkelser som skyldes omstendigheter som er utenfor vår kontroll. Eksempler på slike omstendigheter er oversvømmelser, brann, avbrudd i arbeid, forbud, restriksjoner, sabotasje, dårlige transport- og værforhold og krig.